Chính sách hoàn tiền

Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền

Tại iSpace, chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng việc áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền linh hoạt và minh bạch. Dưới đây là những điểm quan trọng trong chính sách này:

1. Điều Kiện Yêu Cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền:

   • Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:
     • Không nhận được sản phẩm sau khi đã thanh toán.
     • Không nhận được toàn bộ số lượng sản phẩm đã đặt.
     • Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả hoặc là hàng giả, hàng nhái.
     • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
     • Sản phẩm không đúng như quảng cáo, sử dụng không mang lại hiệu quả như người bán hàng tư vấn
     • Thay đổi nhu cầu mua sản phẩm và sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, nguyên tem, nguyên hộp và chưa qua sử dụng.

2. Thời Hạn Yêu Cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền:

   • Khách hàng có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.
     

3. Quyền của Người Bán:

   • Người bán cần thực hiện các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền 
   • Chúng tôi luôn xem xét cẩn thận các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của khách hàng và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản Dịch vụ của Shopee.

Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và nhanh chóng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi 🛒🌟

"Sự hài lòng của bạn là mục đích của chúng tôi"